客户小林超过付尾款时间，需要退定金，以下客服操作正确的是（）

A.确认尾款确实未支付，订单是关闭状态

B.确认尾款确实未支付，订单是关闭状态，但定金是已完成

C.定金不支持退款，客户投诉也告知不退

D.让客户提供支付宝，定金打款

A.直接让客户申请退款

B.告知客户天猫不支持退定金

C.告知客户不付尾款系统自动退订金

D.告知顾客可以先支付尾款后申请退款

A.客户支付定金后，未在指定时间支付尾款，定金不退

B.618大促津贴满300-30元，津贴可跨店铺使用，上不封顶

C.618预售支付定金时间截止到6月1日23:59:59

D.618预售根据天猫规则，定金一旦支付，不退 ; 如果客户一定要退，可在付完尾款后申请退定金+尾款

A.直接让客户申请退款

B.告知客户天猫不支持退定金,我们可以协助申请

C.告知客户不付尾款系统自动退订金

A.建议客户自助申请退定金

B.核实页面销售价格如客户所反馈的一样，可建议客户以页面的价格优先购买，同时定金会在付尾款时间结束后3个工作日内到账

C.告知定金支付后一律不退还

B．告知我司页面对外的显示信息为预订商品，不予退定金。客服可与客户解释定金团活动商品价格比较优惠，客户仍要求退定金，可申请等额券补偿

C．考虑客户感知，客服可直接帮用户申请退定金