A.建议客户自助申请退定金
B.核实页面销售价格如客户所反馈的一样,可建议客户以页面的价格优先购买,同时定金会在付尾款时间结束后3个工作日内到账
C.告知定金支付后一律不退还
第7题
A.登记反馈退款
B.告知4月1日0点退款
C.告知4月1日13点退款
D.告知如未满团自拼团开始起24小时后退款
第9题
A.张三没有支付沙发货款,商场拒绝归还定金
B.张三支付了沙发的全款,要求商场归还定金
C.商场拒绝把沙发交付给张三,张三要求双倍返还定金
D.由于地震,商场无法把沙发交付给张三,张三要求双倍返还定金
第10题
A.30分钟内
B.1小时内
C.12小时内
D.24小时内
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