客户投诉发起的资费争议投诉退款，须坚持客户有利、企业有责，实事求是的原则，对客户提出的资费类投诉只要经审批通过均可退款（）

A.2个工作日

B.2个自然日

C.3个自然日

D.3 个工作日

A.1,2

B.2,2

C.2，3

D.3，5E

A.1,2

B.2,2

C.2，3

D.3，5

A.2个自然日、2个工作日

B.2个自然日、3个自然日

C.2个工作日、2个工作日

D.2个工作日、3个工作日

A.是否退款金额是否正确

B.是否为实收费用

C.是否存在重复退款

D.退款金额是否在相应授权范围内,非授权范围内的退款审批流程是否符合标准

E.退款预约、退款审批是否分别授权不同人员

A.查询小A的聊天记录后，坚持产品没有质量问题，不承担运费

B.查询小A的聊天记录后，登记此消费者支付宝信息，补退顾客运费

C.查询小A的聊天记录后，建议消费者在原订单上申请退运费补偿

D.查询小A的聊天记录后，等到消费者因运费争议发起投诉再做退款处理

A.查询小A的聊天记录后，坚持产品没有质量问题，不承担运费

B.查询小A的聊天记录后，登记此消费者支付宝信息，补退顾客运费

C.查询小A的聊天记录后，建议消费者在原订单上申请退运费补偿

D.查询小A的聊天记录后，等到消费者因运费争议发起投诉再做退款处理