第1题
第5题
A.投诉工单—资费争议—计费争议—数据及增值业务计费争议
B.投诉工单>>资费争议>>收费争议>>其他
C.投诉工单>>资费争议>>资费及收费内容质疑>>其他
D.投诉工单>>资费争议>>其他
第6题
A.话费争议处理规范
B.投诉金额
C.话费出账金额
D.用户要求
第7题
A.投诉工单—资费争议—计费争议—数据及增值业务计费争议
B.投诉工单>>资费争议>>收费争议>>其他
C.投诉工单>>资费争议>>资费及收费内容质疑>>其他
D.投诉工单>>资费争议>>其他
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