以下客服做法错误的是（）

此题为判断题(对，错)。

【抖音】买家进线表示在直播间中奖并提供了中奖截图，客服告知暂时还没有中奖名单，建议次日晚上再来咨询，该客服处理是否正确。（)

A.客户进线告知要投诉，客服安抚之后并处理问题，投诉可以不用提交

B.客户进线咨询POP订单售后问题，发完转接话术之后直接转接

C.客户咨询提现未到账的原因，客服告知已到账并提供云集平台到账截图

D.客户进线辱骂客服交互一次，客服可以直接关闭会话

A.客服可以直接顾客申请退款

B.客服应当先让买家拍照 核实这个情况 然后在根据买家的提出的问题进行解答

C.根据问题的轻重给顾客申请补偿

买家商品刚签收，进线咨询退货地址，表示商品收到不喜欢，客服挽留无果后告知可以后台申请退货，待售后处理后有地址显示，该处理方式是否正确。（)

A.客服可以给顾客申请补偿问顾客能否接受

B.客服可以直接让顾客申请退款

C.客服可以根据问题的严重来引导买家进行换货

A.客服可以直接和顾客说明网购的话都是会有色差的

B.客服可以先让买家拍照核实订单情况在根据订单程度协商换货

C.客服可以先让买家拍照核实订单情况在根据订单程度协商补偿

D.客服直接让买家申请退款

A.客服应当联系仓库核实情况 并把核实的结果及时的告知顾客

B.客服应当联系快递核实情况 并把核实的结果及时的告知顾客

C.客服不需要理会买家提出的问题 直接让顾客申请退款

D.客服应当和买家说明给他核实好情况在帮助买家处理好

A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注

B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注

C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注

D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后