A.亲,您指的哪个位置与页面不符呢,麻烦您拍照小的帮您核实下的哦
B.亲,我们都是实物拍摄的哦,您拍照小的看看的呢
C.亲,小的看到您提供的照片没有什么问题哦,具体是哪个位置与页面不符呢,麻烦您圈一下的哦
D.亲,就是这样的哦
第1题
A.商品已使用,告知不影响建议顾客正常使用
B.核实客户提供的图片与页面介绍不相符,可按照无理由退换货办理
C.核实客户提供的图片与页面介绍不相符,可办理质量问题换货,安排师傅上门拖机,送新拖旧
D.描述不符的点,创建任务单
第2题
A.核实商品已使用,告知不影响建议顾客正常使用
B.核实客户提供的图片与页面介绍不相符,可按照无理由退换货办理
C.核实客户提供的图片与页面介绍不相符,可办理质量问题换货,安排师傅上门拖机,送新拖旧
D.描述不符的点,创建任务单
第3题
A.确认商品页面描述是否与实物一致
B.如果产品是随机发货或者存在误差,需要确认产品页面是否有相关提醒
C.如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况,可主动联系用户沟通
D.实时关注产品以及产品包装的更新换代情况,第一时间在商品描述页面更新描述或在页面
第4题
A.亲亲,实在不好意思,给您添麻烦了,您先不要着急,我向产品工程师咨询一下,看看可能是什么原因造成的。您耐心等待,有结果我会及时回复您
B.亲亲,实在不好意思,给您添麻烦了,那应该是描述写错了,我这边建议您拍其它款充电宝,不能使用的申请退货退款哦
C.亲亲,实在不好意思,给您添麻烦了,为了不耽误您使用,建议您申请退货退款 ,重新拍其它款充电宝,我这边也会反馈给公司,对页面进行修改,感谢您的反馈
第10题
A.咨询页名称:广告后台操作者可见
B.页面标题:顾客不可见,建议设置为品牌名或公司简称
C.关键词自动回复:客服不在线时生效,帮助解答顾客疑问
D.进线时机:设置何时分配客服,发消息时或者进入页面时
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