第3题
A.通过聊天工具设置快捷回复语,快速回复客户问题
B.勤练习打字,提高打字速度,及时回复客户问题
C.对客户的问题做分析,精准地回复
D.看心情,看客户爽就回复快一些,不爽的就慢点回复
第4题
A.12 小时后回复上级邮件
B.24 小时后回复上级邮件
C.12 小时内回复上级邮件
D.24 小时内回复上级邮件
第6题
A.首次回复时限
B.有效回复时限
C.最晚回复时限
第8题
第11题
A.直接发函回复
B.次日发函回复
C.处理后发函回复
D.讨论后发函回复
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