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[多选题]

顾客在易购网上购买的华为手机收到之后,第二天发现商品不是全网通的,要求办理换货,客服核实商品页面显示为全网通的,并提交图片,以下处理正确的是()

A.核实商品已使用,告知不影响建议顾客正常使用

B.核实客户提供的图片与页面介绍不相符,可按照无理由退换货办理

C.核实客户提供的图片与页面介绍不相符,可办理质量问题换货,安排师傅上门拖机,送新拖旧

D.描述不符的点,创建任务单

答案
ABCD
更多“顾客在易购网上购买的华为手机收到之后,第二天发现商品不是全网通的,要求办理换货,客服核实商品页面显示为全网通的,并提交图片,以下处理正确的是()”相关的问题

第1题

顾客来电称在苏宁易购网上1号购买的了一台VIVO手机,2号收到,现商品包装没有打开,25号在线要求办理退货,以下处理正确的是()

A.直接办理,安排师傅上门取件

B.帮其安排通讯代检

C.超周期无法办理,建议顾客正常使用

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第2题

顾客称其在苏宁易购网站上购买的红米S2的手机,收到之后第13天商品无法开机,要求办理换货,以下说法正确的是()

A.办理换货,安排师傅上门拖机,送新拖旧

B.前台无法直接办理。解释超周期,建议正常使用

C.告知客户我司安排服务人员上门取件,审核通过后,办理换货

D.创建任务单跟进

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第3题

华为麦芒4全网通版手机支持分屏多任务处理吗华为麦芒4全网通版手机支持分屏多任务处理吗?
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第4题

华为麦芒4全网通版手机支持NFC吗?支持多任务分屏显示吗华为麦芒4全网通版手机支持NFC吗?支持多任务分屏显示吗?
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第5题

华为麦芒4全网通版手机CPU频率是多少

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第6题

顾客称其购买的PPTV老人手机收到之后半年了,现在称商品充不进去电,要求办理换货,客服核实商品销售价89元,以下处理正确的是()

A.按照四级页面现有价格,与客户协商补偿等额易购券补偿

B.超退换货周期,建议维修

C.购买金额较低,建议顾客重新购买

D.核实商品包装、附件齐全,300元以下商品可免鉴定换机

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第7题

华为麦芒4全网通版手机支持wifi5G双频吗

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第8题

华为麦芒4全网通手机屏幕是什么材质的?手机本身有贴膜吗

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第9题

华为麦芒4全网通版手机有内置的电信软件吗

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第10题

华为麦芒4全网通版手机支持分屏多任务处理吗

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