A. 婉转地告诉这位游客不可能为了他特地去购物
B. 迅速安排旅游购物点,并当好购物参谋
C. 让他晚上活动结束之后自行到街上购物
D. 遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则,通过领队征询大家的意见,带旅游团 到定点商店购物
第1题
下列关于拜访时间的确定的说法,不恰当的是()
A.拜访之前,最好先用电话预约
B.告诉客户此次拜访大概会占用多少时间
C.若客户很忙约不上时间,可自行到客户办公室外等客户下班时顺便聊两句
D.事先约好的会面,最好提供两个以上的见面时间,由客户决定
第2题
关于拜访的时间的确定,以下说法不恰当的是()。
A.拜访之前,应当电话预约
B.必须告诉客户此次拜访所要占用的时间长度
C.从业人员应当在自己最方便的时候拜访客户
D.事先约好的会面,最好提供两个以上的见面时间供客户决定
第3题
A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案
B.拜访之前先用电话预约
C.只有初次拜访要有明确目的
D.对于再次拜访的客户,要为其制定专门的金融服务建议书
第4题
A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案
B.拜访之前先用电话预约
C.只有初次拜访要有明确目的
D.对于再次拜访的客户,要为其制定专门的金融服务建议书
E.突击拜访,以获得客户的真实反映资料
第5题
有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。
A事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点
B不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
C可以在客户休息和用餐时间去拜访
第6题
A.制定客户拜访计划
B.分析客户需求
C.认清客户需求,了解客户动机
D.确定洽谈地点
第7题
A.7星客户:至少每两月电话拜访一次
B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次
C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次
D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次
第9题
A.7星客户:至少每两月电话拜访一次
B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次
C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次
D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次
第10题
哪种拜访方式因受拜访环境限制,最终得到的信息量可能会相对较少()。
A.电话拜访
B.上门拜访
C.面对面拜访
D.预约拜访
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