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[主观题]

由于旅游团行程安排得很紧张,其中有位游客找到地陪,希望能去买些当地特色商 品。地陪正确的处理方

式是()。

A. 婉转地告诉这位游客不可能为了他特地去购物

B. 迅速安排旅游购物点,并当好购物参谋

C. 让他晚上活动结束之后自行到街上购物

D. 遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则,通过领队征询大家的意见,带旅游团 到定点商店购物

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更多“由于旅游团行程安排得很紧张,其中有位游客找到地陪,希望能去买些当地特色商 品。地陪正确的处理方”相关的问题

第1题

下列关于拜访时间的确定的说法,不恰当的是()A.拜访之前,最好先用电话预约B.告诉客户此次拜访大概

下列关于拜访时间的确定的说法,不恰当的是()

A.拜访之前,最好先用电话预约

B.告诉客户此次拜访大概会占用多少时间

C.若客户很忙约不上时间,可自行到客户办公室外等客户下班时顺便聊两句

D.事先约好的会面,最好提供两个以上的见面时间,由客户决定

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第2题

关于拜访的时间的确定,以下说法不恰当的是()。 A.拜访之前,应当电话预约B.必须告诉

关于拜访的时间的确定,以下说法不恰当的是()。

A.拜访之前,应当电话预约

B.必须告诉客户此次拜访所要占用的时间长度

C.从业人员应当在自己最方便的时候拜访客户

D.事先约好的会面,最好提供两个以上的见面时间供客户决定

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第3题

下列关于与客户沟通的说法,正确的是()。

A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案

B.拜访之前先用电话预约

C.只有初次拜访要有明确目的

D.对于再次拜访的客户,要为其制定专门的金融服务建议书

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第4题

下列关于与客户沟通的说法,正确的是()。

A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案

B.拜访之前先用电话预约

C.只有初次拜访要有明确目的

D.对于再次拜访的客户,要为其制定专门的金融服务建议书

E.突击拜访,以获得客户的真实反映资料

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第5题

有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。A事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点B不要

有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。

A事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点

B不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访

C可以在客户休息和用餐时间去拜访

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第6题

按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是()

A.制定客户拜访计划

B.分析客户需求

C.认清客户需求,了解客户动机

D.确定洽谈地点

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第7题

以下关于电话拜访频次的说法不正确的是()。

A.7星客户:至少每两月电话拜访一次

B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次

C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次

D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次

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第8题

拜访前需要做的准备工作不包括()

A.一般要先用电话预约

B.说明访问的目的、缘由

C.约定好拜访的时间时

D.了解对方身高体重

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第9题

电话拜访服务规范中电话拜访频次说法正确的是()。

A.7星客户:至少每两月电话拜访一次

B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次

C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次

D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次

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第10题

哪种拜访方式因受拜访环境限制,最终得到的信息量可能会相对较少()。A.电话拜访B.上门拜访C.面对面

哪种拜访方式因受拜访环境限制,最终得到的信息量可能会相对较少()。

A.电话拜访

B.上门拜访

C.面对面拜访

D.预约拜访

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