如果媒体采访是负面的，不透露身份和媒体名称，如何应对（）

A.如果媒体是因为顾客投诉而来的，要引起你的高度注意

B.直奔主题询问记者此行的意图

C.作为商家，我们希望能够确认记者的身份和联系方式，以便于我们能够保持沟通

D.给记者一个准确的回复时间，并在承诺的时间内给予回复

A.保持镇静和自控，请其出示证件确认记者身份，记下问题并热情接待

B.可以适当接受任何口头、书面的采访，给予回馈

C.在没有查明事实之前，不要假定媒体获得的信息是正确的

D.不要让媒体摄影、照相或在乐园内采访顾客和员工， 不要向媒体做出任何承诺

A.礼貌接待，并介绍自己的身份，了解媒体的身份

B.引导媒体人员前往独立休息区，并通知部门总监

C.与媒体人员积极交谈，有问必答

D.告诉媒体人员没有预约不能采访，直接让他们离开

A.问明对方媒体单位全称

B.建议对方与我行办公室联系

C.以不能透露客户个人信息为由拒绝在线采访

D.如媒体强烈要求在线采访可根据实际情况接受采访

A.记者证、媒体名称、想采访的内容

B.姓名电话、媒体名称、想采访的内容

C.姓名电话、记者证编号、想采访的内容

D.姓名电话、记者证编号、媒体名称

A.现场查验媒体证件

B.记录记者姓名

C.记录媒体名称

D.记录采访内容

A.现场查验媒体证件

B.记录媒体名称

C.记录记者姓名

D.记录采访内容

A.未经批准和授权，营业厅不得擅自以任何形式向新闻媒体发布消息或接受媒体采访

B.若发现有人员未携带相关证件即在自营厅拍照、摄影，应有礼有节地进行阻止。

C.了解人员身份，若为新闻媒体则需了解媒体名称及人员名称，并快速将情况向公司新闻发言人通告

D.接到关于媒体采访的要求，不能随意推诿和生硬拒绝，应快速将情况向公司新闻发言人通告