面对媒体投诉正确的做法是（）

B．当发现锅炉灭火时，可采用关小风门、继续给粉、给油、给气的方法来引火。

C．锅炉灭火后，必须立即停止给粉、给油、给气

D．只有经过充分通风后，方可重新点火

B．在第一次拜访客户时就一定要达到售出产品的目的

C．在拜访客户前收集并分析客户资料

D．在客户拒绝自己后就应当放弃这个客户

B．持证电工能操作.调整及维护电气设备.以及进入配电室完成指定操作，如断电.上锁等。

C．电源插板.插座应保持清洁.且将其置于不易被水溅到的地方，不得被任何物体所覆盖。应拿住插头拔出插座，可以以拽拉电源线的方式拔插头。

D．在电源开关分.合闸操作时.身体不能接触设备并应把脸转向一边

B．电池有故障，立刻停车

C．电池温度过高，关掉空调

D．电池包寿命到了，更换电池包

B．迅速泄压

C．调小大小黑水流量

D．将大黑水迅速切到渣池内

B．认真倾听旅客的意见。如果是旅客的要求不合理，倾听时，也要先给予肯定

C．将旅客引导至询问室，由队值班领导充当站值班领导进行处理

D．如旅客对该边J站的处理不能接受的，可向其提供上级部门的投诉电话，欢迎其继续监督

B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重

C．目光注视别人的手，以表示对对方的尊重

D．目光应注视对方，以表示对对方的尊重

B．不予应允 说明原委

C．当众拒绝,提出要求不合理

D．与团中有影响游客商量后处理

B．无需实施控制

C．可以同时进行盘查

D．当盘查警力不足以有效控制被盘查人时.应当请求支援

B．出现投诉率呈波浪状时.应该对波浪期投诉进行集中度分析

C．集中度分析包括是否投诉都集中在相同的项目.改善的项目是哪些

D．应灵活应用客户询问.现场调查等方法进行