对于呼入业务服务流程中的一般咨询服务流程，在业务解答中，当客户反映的问题客服代表自我判断无法处理或客户不满客服代表解答要求更专业的人员处理时，客服代表可以按照相关流程进行电话（）

A.一般咨询服务流程

B.交易处理服务流程

C.疑难业务处理流程

D.投诉处理流程

A.电话呼入业务服务流程

B.电话外呼业务服务流程

C.一般咨询服务流程

D.疑难业务处理流程

A.开首语，欢迎词

B.身份验证

C.业务解答

D.结束语、满意度调查

A.确认客户需求

B.查询知识库

C.转办

D.求助

A.实时的业务咨询流程和客户服务热线呼入业务咨询流程

B.非实时的业务咨询流程和多个服务渠道的业务咨询流程

C.实时的业务咨询流程和非实时的业务咨询流程

D.非实时的业务咨询流程和客户服务热线呼入业务咨询流程

A.一般咨询服务流程

B.客户投诉处理服务流程

C.疑难业务处理流程

D.交易处理服务流程

A.业务.非业务

B.实时.非实时

C.呼入.非呼入

D.电话.非电话

A.开首语、欢迎词

B.业务解答

C.结束语

D.满意度调查

A.咨询

B.投诉

C.意见

D.交易

A.确认客户需求

B.查询知识库

C.转办

D.求助