A.业务.非业务
B.实时.非实时
C.呼入.非呼入
D.电话.非电话
第1题
B．固定电话支付
C．移动电话支付
D．智能终端支付
第2题
B．人证确认类业务
C．特殊认证类业务
D．证件确认类业务
E．密码确认类业务
F．免认证类业务
第3题
B．对公理财产品
C．私募理财产品
D．个人理财产品
第4题
第5题
B．网点注册客户
C．自助注册客户
D．电话注册客户
第6题
A、言语交际
B、副言语交际
C、非言语交际
D、外言语交际
第7题
A、站内流量
B、站外流量
C、免费流量
D、付费流量
第8题
B．电子渠道
C．前台业务渠道
D．自助机具渠道
第9题
B．服务督办
C．服务质检
D．服务管控
第10题
B．移动电话特约商户
C．智能终端特约商户
D．任意商户
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