A.无法查询到
B.联系客人询问
C.登陆ebk后台,鼠标挪动至订单详情界面的房价RMB**之后会显示出来
第2题
A.优化标签的作用只是因为页面上的标签能够给用户带来视觉提升,提高转化率
B.申请了标签成功后,并没有在页面上展示出来,说明标签没有效果
C.参加了多个促销活动后,用户也不一定能看到所有活动的标签
D.酒店现阶段不满足的标签说明跟酒店没关系,可以忽略掉
第6题
A.为控制酒店流量,前台服务员需在客人到店的当天与客人确认预定时否有变化
B.若酒店不能提供客人要预定的房型,应推荐客人拨打全国订房电话预定房间
C.前台遇到客人需要修改预定时,应先查询客人原预定信息,与客人核对无误后再确认修改信息
D.酒店当班的前台任何一名员工都必须在第一时间内回复中介和协议散客的预定传真
第7题
A.接受客人预定时,如超过规定的间数,需请示上级领导
B.为查询酒店流量前,前台服务员了解的信息有:房型、入住日期、客人姓氏、间数
C.酒店当班的前台任何一名员工都必须在第一时间内回复中介和协议散客的预定传真
D.前台遇到客人需要修改预定时,应先查询客人原预定信息,与客人核对无误后再确认修改信息
第10题
A.用户只订购产品
B.用户参加了促销活动
C.用户前台缴电话费
D.用户预交了电话费
第11题
A.自动接单的订单会在未处理订单列表等待酒店再次确认
B.多间订单,可以审核部分入住
C.住客看板只能看到昨天、今天、明天的客人信息
D.优享会的优惠和其他促销活动会叠加
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