A.注意通话环境安静,避免乘客听不清
B.告知乘客大概到达的时间
C.主动自我介绍表明身份
D.可以不打电话直接前往定位地点
第2题
A.应保证在接取订单后3分钟内及时致电乘客
B.自报家门需要说您好,曹操专车
C.距离乘客上车点较近的情况下可以不致电乘客
D.与乘客沟通时保持语气平和,言简意赅
第3题
A.保持通话环境的安静
B.先打电话,若乘客未接通,再给乘客发短信提醒
C.可以不打电话直接前往定位地点
D.使用标准开场白你好,曹操专车
第7题
A.司机接单后应主动联系乘客,和确认乘客时间、起止地、人数、行李数等
B.司机如接到非当天订单,应在用车前一天联系乘客
C.司机如接单当天订单,应在接单后立即联系乘客(如果此时正在服务乘客中,可以服务结束后再联系)
D.司机到达后应主动联系乘客
第8题
A.接单后,等乘客主动联系自己
B.接单后致电乘客:您好,礼橙专车为您服务
C.接单后使用IM联系乘客:您好,礼橙专车为您服务
D.距离乘客很近,不联系乘客直接过去接人
第11题
成功接单后,司机应该怎么做?()
A.等待客户的电话
B.要第一时间联系客人确认客人位置和司机能够到达的时间
C.电话询问客人的出发时间和车型
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