A.注意通话环境安静,避免乘客听不清
B.告知乘客大概到达的时间
C.主动自我介绍表明身份
D.可以不打电话直接往定位地点
第3题
A.保持通话环境的安静
B.先打电话,若乘客未接通,再给乘客发短信提醒
C.可以不打电话直接前往定位地点
D.使用标准开场白你好,曹操专车
第5题
A.不用打,乘客需要自然会给我们打电话
B.先打电话,若乘客未接通,再尝试给乘客发短信提醒
C.可以不打电话直接前往定位地点
D.使用标准开场白你好,曹操专车
第6题
A.应保证在接取订单后3分钟内及时致电乘客
B.自报家门需要说您好,曹操专车
C.距离乘客上车点较近的情况下可以不致电乘客
D.与乘客沟通时保持语气平和,言简意赅
第9题
A.电话联系乘客确认上车时间
B.注意停车位置避免违章或影响他人
C.告知乘客车辆停车位置和车辆信息
D.乘客有行李时主动打开后备箱
第10题
A.无论什么情况都随时随地都保持在线听单状态
B.通过话术避免乘客消单,接单后要及时与乘客联系,告知乘客我是离您最近的代驾司机,我会尽快来到您身边
C.做好接单准备,保证信号良好,再开始听单
D.是客人要消单,和司机没关系
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