当业主向客服助理来电提出特约服务需求时，由客服助理登记业主特约服务的需求内容；填入（）中（包括:业主名称、地址、联系电话、特约服务内容、收费标准、预约时间等），并将特约服务内容报至客服管家

A.《特约服务协议》

B.《特约服务预约登记表》

C.《业主来电、来函、来访及回访记录》

D.《业主拜访、回访记录表》

A.业主来访

B.交接班

C.业主接待

D.当班

A.业主接待

B.业主来访

C.交接班

D.当班

A.环境管理服务部

B.秩序管理部

C.工程维修服务部

D.相关部门

A．《业主来电、来函、来访及回访记录》

B．《特约服务预约登记表》

C．《特约服务协议》

D．《业主拜访、回访记录表》

A.当日

B.次日

C.三日后

D.一周后

A.《业主来电、来函、来访及回访记录》

B.《特约服务预约登记表》

C.《特约服务协议》

D.《业主拜访、回访记录表》

A.跟进

B.监督

C.落实

D.配合

A.一周后

B.三日后

C.次日

D.当日

A.特约服务是受业主和物业使用人的委托,为满足其个别需求而提供的服务

B.特约服务通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立,而业主或物业使用人又提出的需求

C.特约服务实际上是公共服务的补充和完善

D.物业服务企业在可能的情况下应尽量满足业主需求,提供特约服务

E.当有较多的业主和物业使用人有某种需求时,可将该项特约服务纳入专项服务

A.部门经理

B.工程领班

C.技工

D.客服管家