A.业主接待
B.业主来访
C.交接班
D.当班
第2题
A.《业主拜访、回访问题跟踪表》
B.《业主满意度调查表》
C.《巡查记录及问题处理表》
D.《业主来电、来函、来访及回访记录》
第3题
A.管家服务部
B.项目经理
C.部门经理
D.客服管家
第4题
A.部门经理
B.工程领班
C.技工
D.客服管家
第7题
A.一周后
B.三日后
C.次日
D.当日
第10题
A.业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记
B. 服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记
C. 业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记
D. 前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容
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