省公司客户服务职能指标中客户投诉管理质量权重为35%（）

A.客户投诉处理质量

B.客户投诉率

C.投诉服务岗工作质量

D.千张保单投诉量

A.新单回访质量

B.客户来电咨询率

C.客户投诉管理质量

D.通知服务效率

省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉.举报.用申请业务处理后在()内进行电话访。

A.10日

B.15日

C.20日

D.30日

A.客户联络服务效能

B.投诉管理品质

C.客户服务覆盖率

D.股份保全智能化率

A.供电能力、服务

B.供电能力、质量

C.供电产品、服务

D.供电产品、质量

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

A.宽带优于固话

B.VIP客户优于普通客户

C.本地网控制指标优于集团、省公司考核指标

D.客户有理由的投诉（申诉）从严考核

A.配网运维工作质量

B.配网运维工作效率

C.营销服务工作质量

D.营销服务工作效率