上门配送时，顾客不在家，怎么办（）

A.和顾客联系确认正确收餐地址并做好记录

B.先送其他餐品，再联系配送此单

C.合理安排时间或交接相应配送员配送，并告知顾客预计送达时间

A.联系配送取回货后再退款

B.直接审核退款

C.重新补送一份

D.请顾客再下一单

A.妥投

B.拒收

C.再投

A.告诉顾客自己实际情况，规划路线进行配送并给出顾客预期送达时间

B.告诉顾客，这是顾客自己导致的问题，无法进行配送

C.告诉顾客，可以配送，但要加收一定费用

A.到顾客地址后，再联系顾客，如果顾客不在家，可以放在代收代点

B.电联顾客，顾客说没有在苏宁上买过东西，只能带回站点

C.提前电联顾客，电联时告知顾客预计上门送货时间，确认顾客是否方便收货，提醒顾客做好收货准备

D.送货途中若发生堵车、车坏、事故等情况导致不能在约定时间内送达，快递员只需向运营部门反馈，无需电联顾客致歉

A.在送达至顾客住所时应联系顾客：XXX先生/女士，打扰您，我是京东配送员，您订购的商品已经送到您家/办公室了，请问您现在方便收货吗

B.顾客告知自己不在家时，配送员可询问：您看可以让你的邻居、保安或同事代收一下吗？麻烦您

C.如果顾客告知并无人可以签收时，配送员需与顾客再次沟通：您的收货地址什么时间方便签收呢

A.告诉顾客自己实际情况，规划路线进行配送并给出顾客预期送达时间

B.告诉顾客，这是顾客自己导致的问题，无法进行配送

C.告诉顾客，可以配送，但要加收一定费用

D.直接送到顾客写错的地址

A.在送达至顾客住所时应联系顾客：XXX先生/女士，打扰您，我是京东配送员，您订购的商品已经送到您家/办公室了，请问您现在方便收货吗

B.顾客告知自己不在家时，配送员可询问：您看可以让你的邻居、保安或同事代收一下吗？麻烦您

C.如果顾客告知并无人可以签收时，配送员需与顾客再次沟通：您的收货地址什么时间方便签收呢

A.无需联系顾客

B.一次电联：拿到派工单后联系顾客，确定次日/下午大概上门时间，与顾客了解配送需求及核实配送信息

C.二次电联：配送当日提前2个小时联系顾客，再次确认配送信息