A.未按约定送达指定地点或客户本人属于虚假签收
B.消费者不同意放代收点的短信但是门卫同意代收则不属于虚假签收
C.门卫代签即可,由门卫通知客户
D.家人代收不属于虚假签收
第4题
A.0.01%以下就没有罚款了
B.T-7日内发生的虚假签收投诉都有可能造成率值升高
C.把快递直接放在驿站不给客户打电话也无所谓
D.虚假签收会影响派费考核
第5题
A.调度指令未按约联系-未预约投递
B.调度指令信息虚假-显示签收未收到
C.服务工单信息虚假-显示签收未收到
D.调度指令未按约投递-未按约投递
第7题
A.未按实际签收情况录入签收类型
B.提前录入签收
C.未经收件人同意,交由他人代签收、投递至自提柜或放入代收点等
D.签收前电联客户,约定派送时间地点
第8题
A.淘宝虚假签收投诉罚款100元每票,返还客户10元
B.淘宝虚假签收投诉开单后3天内可提供证据打回罚单
C.淘宝虚假签收投诉,处理人首次完结之后客户点击问题已解决即可撤销投诉
D.核实客户收到了就不属于虚假签收
第9题
A.客户首次投诉虚假签收的快件,会产生20元罚款
B.虚假签收一次投诉20元罚款,可申诉撤销
C.虚假签收一次投诉处理不当,客户二次申诉会再产生至少1000元罚款
D.虚假签收二次申诉只要与客户协商好,针对二次申诉罚款可申诉撤销
第11题
A.信息虚假-显示签收未收到
B.错发错投
C.信息虚假-收寄信息虚假
D.未按约投递-未按约投递
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