A.0.01%以下就没有罚款了
B.T-7日内发生的虚假签收投诉都有可能造成率值升高
C.把快递直接放在驿站不给客户打电话也无所谓
D.虚假签收会影响派费考核
第1题
A.淘宝虚假签收投诉罚款100元每票,返还客户10元
B.淘宝虚假签收投诉开单后3天内可提供证据打回罚单
C.淘宝虚假签收投诉,处理人首次完结之后客户点击问题已解决即可撤销投诉
D.核实客户收到了就不属于虚假签收
第6题
A.客户首次投诉虚假签收的快件,会产生20元罚款
B.虚假签收一次投诉20元罚款,可申诉撤销
C.虚假签收一次投诉处理不当,客户二次申诉会再产生至少1000元罚款
D.虚假签收二次申诉只要与客户协商好,针对二次申诉罚款可申诉撤销
第8题
A.签收日期为业务员收到保险合同的当日
B.录入时签收日期为保单回执上客户签收日期
C.保单回执应在接收当日进行系统录入
D.保单回执录入日期不可以随意提前或延后
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