A.未按实际签收情况录入签收类型
B.提前录入签收
C.未经收件人同意,交由他人代签收、投递至自提柜或放入代收点等
D.签收前电联客户,约定派送时间地点
第1题
A.快件未送达收件人,提前录入签收
B.在送达签收前未经收件人同意,交由他人代签收、投递至自提柜或放入代收点等
C.未按代理点要求操作
D.按实际签收情况录入签收类型
第2题
A.淘宝虚假签收投诉罚款100元每票,返还客户10元
B.淘宝虚假签收投诉开单后3天内可提供证据打回罚单
C.淘宝虚假签收投诉,处理人首次完结之后客户点击问题已解决即可撤销投诉
D.核实客户收到了就不属于虚假签收
第3题
A.客户首次投诉虚假签收的快件,会产生20元罚款
B.虚假签收一次投诉20元罚款,可申诉撤销
C.虚假签收一次投诉处理不当,客户二次申诉会再产生至少1000元罚款
D.虚假签收二次申诉只要与客户协商好,针对二次申诉罚款可申诉撤销
第4题
A.签收未收到
B.签收未收到(菜鸟)
C.遗失(菜鸟)
D.虚假签收
第8题
A.禁止未与客户沟通确认,操作拒收或订单取消,引起客户(包含商家)投诉或差评的行为
B.禁止任何形式的虚假操作,如再投、妥投、取件终止等
C.禁止虚假提报员工提成绩效,如虚报公里数等
D.禁止未经客户同意私自非法转投到自提柜中
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!