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以下条例中属于慢待顾客标准的是()

A.在接待过程中,对顾客不尊敬、讲顾客的弱点、看不起顾客或说令顾客反感的话

B.顾客进入厅位,员工互相聊天,或做与工作无关的事情等不接待顾客

C.在退换范围内商品,不给顾客办理退换手续,为难顾客

D.在接待顾客过程中,露出不耐烦的神情、给顾客脸色看

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第1题

软性服务提升中鼓励属于我方责任的投诉,奖励顾客现金200元。员工的成长依据《慢待顾客鉴定标准》相关规定执行()
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第2题

违反《慢待顾客鉴定标准》扣4分就可以了()
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第3题

员工慢待管理人员按照连带成长,本人慢待按照慢待顾客现金成长()
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第4题

哥,我接待过很多顾客,您是最懂时尚的,您选的几款鞋子确实好看;这是属于认同顾客角度的话术()
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第5题

对顾客说这件商品是最后一件了,不退货,属于慢待顾客()
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第6题

以下现象属于慢待顾客的有()

A.因临下班拒收顾客的交款

B.在接待顾客的过程中表情冷漠、不回答顾客的问题

C.在接待顾客的过程中,边接待边和其他人聊天

D.在接待顾客的过程中,将钱、票或银行卡扔给顾客

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第7题

曾今接待过的员工(顾客指明找某位员工时)可跳岗,变成大苹果接待该顾客()
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第8题

接待过顾客二次回店,应该归哪位员工()

A.首次接待

B.第二次谁接待的就是谁的

C.归公司

D.两次接待人的共同顾客

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第9题

对以前接待过的客人,接待规格最好参照上一次的标准。()
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