售后在接待过程中顾客投诉商品少件，遇到这样情况需要核实哪些信息（）

A.礼貌接待顾客，把顾客带到僻静处

B.给顾客倒一杯水，安抚顾客情绪

C.检查商品的附件

A.遇到顾客退换货时，推诿找借口、不给退换遭到顾客投诉

B.说令顾客反感的话，做令顾客反感的动作等遭到顾客投诉，经调查确属员工责任的

C.在接待顾客过程中，露出不耐烦的神情、给顾客脸色看

D.在接待顾客过程中，对于顾客提出的需求态度生硬或不予理睬的

A.商品投诉

B.售前、售中、售后投诉

C.安全投诉

D.其他投诉

A.员工服务顾客时，因不能兑现承诺遭到顾客投诉，经调查确属员工责任的

B.遇到顾客退换货时，推诿、找借口、不给退换遭到顾客投诉

C.在顾客质疑找错钱或为顾客找错钱，未能按照要求接待，导致顾客投诉

D.在销售小票上标注不退换引起顾客不满，遭到顾客投诉，经调查确属员工责任的

E.在接待顾客过程中，对于顾客提出的需求态度生硬或不予理睬，遭到顾客投诉，经调查确属员工责任的

A.顾客接待方面的投诉

B.顾客对商品的投诉

C.顾客对配送方面的投诉

D.顾客对价格投诉

A.顾客退换货

B.商品维保

C.商品上柜检查

D.顾客投诉