A.商品投诉
B.售前、售中、售后投诉
C.安全投诉
D.其他投诉
第1题
A.售前需求与投诉
B.售中需求与投诉
C.售完需求与投诉
D.售后需求与投诉
第2题
第3题
A.售前
B.售中
C.售后
D.已过维权期
第4题
A.售后客服
B.售前客服
C.售中客服
D.客服主管
第5题
第6题
第7题
A.售前客服
B.售中客服
C.售后客服.
D.投诉客服
第8题
D.《销售人员服务标准》
E.《销售人员投诉处理标准》
第9题
A.促销
D.售前
第10题
第11题
A.全心全意、服务提前
B.热情解答、严于律己
C.售前、售中、售后相结合
D.服务回访、投诉反馈
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