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[单选题]

目前客户支持满意率的目标值是多少（）

A.＞=96%

B.＞=97%

C.＞=98%

D.＞=99%

答案
B、＞=97%
发布时间：2022-07-23
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第1题

关于2019年客户类指标目标描述有误的是（）

A.年度客户满意率目标值是75%

B.维修及时率目标值是85%

C.二次返修率目标值是2%

D.投诉处理满意率、维修处理满意率目标值是70%

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第2题

厅店服务参评率和满意率目标值分别是（）

A.参评率30%，满意率97%

B.参评率30%，满意率98%

C.参评率40%，满意率98%

D.参评率50%，满意率98%

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第3题

目前现场故障一次解决成功率的目标值是多少（）

A.＞=96%

B.＞=97%

C.＞=98%

D.＞=99%

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第4题

吉祥物业业主（客户）对公司提供的各项服务满意率是多少以上（）

A.90%

B.92%

C.95%

D.98%

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第5题

接听率的目标值、满意率（）

A.97% 100%

B.98% 100%

C.99% 99%

D.100% 99%

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第6题

工单处理满意率未达标，低于目标值1%，处罚50元，1000元封顶（）
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第7题

TD-SCDMA标准目前支持的版本是多少？
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第8题

工单处理满意率需≥99%，低于目标值1%，处罚100元；3000元封顶（）
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第9题

项目总体客户满意率=该项目准业主客户满意率X40%+该项目磨合期客户满意率X40%+交付后（）月内房屋质量满意率X20%

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题

关于二维码扫描我们的目标值是多少，完成率是多少（）

A.目标值是15单，完成率是50%

B.目标值是15单，完成率是80%

C.目标值是20单，完成率是50%

D.目标值是20单，完成率是80%

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第11题

客户回访满意率考核指标得分的计算公式为：25%×D×（客户回访满意率-客户回访满意率达标线）÷20%，其中“D”代表的是（）

A.客户回访满意率考核权重

B.在加油卡业务总体权重

C.最大得分率

D.以上说法都不对

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