目前现场故障一次解决成功率的目标值是多少（）

A.新单电话回访成功率+服务单处理时效+服务会办件一次解决率

B.新单电话回访成功率+服务单处理时效

C.新单电话回访成功率+服务会办件一次解决率

D.服务单处理时效+服务会办件一次解决率

A.0.99

B.0.992

C.0.995

D.0.985

A.89.4%

B.89.5%

C.89.6%

D.90%

A.99%

B.95%

C.99.5%

A.目标值是15单，完成率是50%

B.目标值是15单，完成率是80%

C.目标值是20单，完成率是50%

D.目标值是20单，完成率是80%

A.百分之99

B.百分之95

C.百分之98

D.百分之90

A.座席员工作能力差

B.培训力度不够

C.客服员应付客户，导致一次解决成功率低

D.文档库的覆盖面小

A.降低机械手故障耗时

B.提高装箱机故障处理一次成功率

C.提高现场维修响应时间

D.提高现场备件质量合格率

A.目标值50%，最差值25%

B.目标值70%，最差值55%

C.目标值65%，最差值50%

D.目标值60%，最差值40%

A.目标值50%，最差值25%

B.目标值70%，最差值55%

C.目标值60%，最差值40%

D.目标值65%，最差值50%

A.5

B.88

C.90

D.92