拨打电话时，将电话打错了地方，在得到确认后，要（）

A.直接挂机即可

B.赔礼道歉

C.假装打错了电话

D.不出声，等待对方挂机

A.告诉对方“你打错了!”，然后挂断电话

B.和对方礼貌地聊一聊，委婉地告诉对方“你打错了”，然后挂断电话

C.为了不让对方尴尬，不需要回答什么，直接挂断电话

D.确认对方拨打的电话号码后，礼貌地告诉对方“你打错了”，然后挂断电话

接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是告诉他打错了，然后挂电话。()

顾客打错电话时，接听人员应避免说“您打错了”。()

A.喂，打错电话了！请看清楚后再拨

B.对不起，这里是格力签约服务部，请您查证后再拨。,若有可能 请根据用户的需求，引导用户拨打其它号码

C.对不起，您打错了，挂断电话

D.对不起，您打错了，我们不受理您的问题

A.可以直接拨打

B. 拨打时要加长途区号

C. 打此电话要交费

D. 打此电话不录音

A.解释说明

B.重播电话

C.主动道歉

D.立即挂断通话

A.这个电话如何准备

B.这个电话何时打

C.这个电话由谁去打

D.这个电话该不该打