A.分流引导客户
B.推介电子银行服务,解答咨询
C.组织营业厅各方面资源,协调做好电子银行服务管理
D.管理电子银行体验区
第1题
A.大堂经理
B.理财经理
C.零售客户经理
D.柜员
第3题
A.大厅内保安履行大堂经理职责
B. 大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责
C. 大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职
D. 大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责
第4题
A.大厅内保安履行大堂经理职责
B.大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责
C.大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职
D.大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责
第7题
A.大堂经理的基本服务要求
B.大堂经理的客户服务规范
C.营业网点的环境维护
D.其他加、扣分项
第8题
A.客户营销服务职责
B.负责做好与大堂经理和柜面经理的协调,承接潜力客户的精准营销
C.配合网点负责人处理服务突发和投诉事件
D.在大堂经理离岗或客流高峰时,服从内勤行长调配,履行现场服务管理职责
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!