根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责

A.受理客户开通、修改、关闭兴业银行电子银行功能、安全认证手段的业务申请，审核申请材料，快捷、准确办理业务

B.根据客户实际情况，适时主动向客户介绍兴业银行电子银行相关产品功能和安全措施

C.严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项

D.应根据客户实际情况，适时主动推介兴业银行电子银行服务

A.监督各岗位电子银行服务质量及服务效率，对服务中的不良现象及时制止、纠正

B.落实近期电子银行推广方案，协调各岗位工作安排与服务衔接，跟踪营销推广情况

C.随时了解营业厅电子银行服务状态，了解客户的意见、建议和有价值信息，及时处理客户投诉

D.受理客户关于电子银行申请、安全、使用、优惠和营销活动等方面的咨询，说明兴业银行电子银行各项规定与政策

A.兴业银行IC借记卡

B.兴业银行电子银行套餐

C.新卡开通精灵信使

D.首次理财风险评估

A.分流引导客户

B.推介电子银行服务，解答咨询

C.组织营业厅各方面资源，协调做好电子银行服务管理

D.管理电子银行体验区

A.《电子银行周刊》

B.《电子银行信息专报》

C.《电子银行动态》

D.《电子银行视窗》

A.热线兴业

B.五星导航

C.财智星

D.金葵花

A.大堂经理的基本服务要求

B.大堂经理的客户服务规范

C.营业网点的环境维护

D.其他加、扣分项

A.网上企业银行兴业单证通服务申请表

B.网上企业银行兴业单证通服务补充协议

C.营业执照副本及复印件

D.系统主管和管理员身份证原件和复印件

A.支行零售服务团队（柜员、大堂经理、零售客户经理等）

B.分行电子银行中心手机银行产品经理

C.总行客户服务中心电子银行服务组

D.总行电子银行部手机银行产品经理