夜间服务用户通过 10000 号申报宽带故障后，按照相关服务规范为用户提供上门修障服务，上门服务时间截止至当日（）

A.通过身份证号码查询：10000号系统——基本信息——宽带账号信息查询

B.通过身份证号码查询：智慧诊断——宽带故障——身份证号码

C.通过关联电话号码查询：100000号系统——主视图——套餐信息

D.通过历史工单查询：10000号系统——系统集成——综合客服——工单查询——受理单查询——联系电话查询

A.10000前台预处理

B.服务保障系统生成工单派单

C.施工调度末端施工

D.10000回访销单

A.通过承载固话号码申报固话故障

B.通过承载宽带账号申报宽带故障

C.通过承载VPDN号码受理故障

D.通过承载ITV号码受理ITV故障

A.通过承载固话号码申报固话故障

B.通过承载宽带账号申报宽带故障

C.通过承载VPDN号码受理故障

D.通过承载ITV号码受理ITV故障

A.通过承载固话号码申报固话故障

B.通过承载宽带账号申报宽带故障

C.通过承载VPDN号码受理故障

D.通过承载ITV号码受理ITV故障

A.智慧诊断——宽带故障

B.智慧诊断——itv故障

C.智慧诊断——固话故障

D.智慧诊断——移动故障

用户进行10000宽带故障申报后先进行()。

A.10000前台故障预处理

B.10000前台录入服务保障系统

C.10000回访台席进行回访

D.10000进行催查督单

A.营业厅

B.10000号

C.网厅

D.客户经理