A.晚9:30之前都可以给客户打电话
B.铃响三声内接起电话
C.不必须对方挂电话后方能挂电话
第2题
A.打电话不应在晚十二点后和早上五点之前
B.打电话的基本礼则是应:长话短说,废话少说,没话别说
C.一般而言,打电话的整个时间不要多于3分钟,在国外被称为“通话3分钟原则”
D.在通话之前,最好把对方的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张清单
E.电话接通之后首先应问候对方“您好”
第7题
A.为了保证自己不要错过电话,可以把电话铃声音量调成最大音量
B.不可以猛挂电话
C.不可以在通话过程中吃东西
D.不可以在通话过程中与他人闲聊
第8题
A.是标准试验条件下(930±10℃/3-8h)测得的奥氏体晶粒大小
B.表示奥氏体晶粒长大的倾向
C.用铝脱氧的钢属本质细晶粒钢
D.以上说法都正确
第10题
A.实时恢复额度,晚20:00点之前的还款当天入账,晚20:00之后的还款会晚一天入账
B.实时恢复额度,晚21:00点之前的还款当天入账,晚21:00之后的还款会晚一天入账
C.实时恢复额度,晚22:00点之前的还款当天入账,晚22:00之后的还款会晚一天入账
D.实时恢复额度,晚24:00点之前的还款当天入账,晚24:00之后的还款会晚一天入账
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