需要客户等待时，需要用到的规范用语为（）

需要客人等待时，规范的服务用语是()

A.请等待

B.请稍等

C.等一下

D.座位已满，请在门口等待

A.耐心听取客户问题

B.当需要客户等待时， 使用礼貌用语

C.不打断客户说话

D.客户抱怨时， 能礼貌解释

A.如果客户需要洽谈用电业务，请客户到相应的办公室，或VIP客户室。

B.如果客户需要办理用电申请或缴纳电费，则帮助客户取号，请客户到休息区等待叫号

C.送VIP客户至营业厅门口，行鞠躬礼，并目送客户离开，同时使用服务用语

B．集中到访时，对正在接待学员用语：不好意思，这边有新学员到访，您先稍坐一下

C．重新接待学员时，用语：不好意思，让您久等了，我们继续

D．集中到访时，对新到访学员用语：您好，先生\小姐，请问您贵姓跟哪位老师预约现在到访学员较多，您先稍坐一下，看一下我们的介绍手册，大概需要等待XX时间

E．学员咨询完成离开时用语：慢走再见

A.1分钟

B.1分半

C.2分钟

D.3分钟

A.现在马上为您办理XX业务

B.您好，请问您需要办理什么业务

C.请不要急

D.手掌握拳

A.20秒

B.30秒

C.40秒

D.60秒