自营店铺只负责接待售前，售后需要联系京东客服去处理，我们无法查询到买家付款后的订单信息（）

A.客户在线上联系我们进行处理

B.我们联系客户去处理

C.需要京东售后客服处理，我们无法自行处理

A.你的包裹丢件了，请联系快递索赔

B.退回的单号你填错了导致我们退款有些慢，这个是你自己的责任

C.发票信息你给的是什么我们开的什么，开错我们不负责的

D.你提供的订单我们查询不到，应该是别的店铺买的。有什么售后问题可以去咨询一下那个店铺的售后

A.在售后群告知售后专员跟进

B.自行处理

C.让客户联系京东客服处理

A.千牛看到插红旗备注已签收，且后台申请了退货直接发到客服群催退款

B.直接给买家后台处理退款

C.订单未备注，用买家寄回单号在退换货统计表查询，核实已签收发客服群退款处理

D.回复买家我们签收后72小时售后处理退款

A.小洽没有查询到您的订单， 请您直接联系购买的店铺

B.我们是天猫店铺， 请您直接连接购买的店铺客服

C.不是我们店铺的订单我们无法为您直接处理的呢

D.抱歉呢客官， 确实很抱歉呢，您先不要着急，咱们这是XX店铺，辛苦您联系XX店铺的客服帮您处理哦，有任何疑问您可以随时再联系小洽呢

A.询问售后之后再做回复

B.回绝客户不予备注

C.直接转给售后处理

D.可直接订单备注