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[多选题]

买家付款10分钟以内的订单要求修改备注,售前客服需要怎么操作()

A.询问售后之后再做回复

B.回绝客户不予备注

C.直接转给售后处理

D.可直接订单备注

答案
ABCD
更多“买家付款10分钟以内的订单要求修改备注,售前客服需要怎么操作()”相关的问题

第1题

买家付款10分钟以上的订单,要求修改地址售前客服需要如何操作()

A.询问售后之后再做回复

B.回绝客户不予修改

C.转给售后修改地址

D.直接在订单上修改地址

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第2题

下列关于手提袋说法正确的是()

A.下单付款之后,系统会自动匹配手提袋,无需联系客服备注

B.下单付款之前,买家提交订单时可留言备注需手提袋,或者告知在线客服备注

C.下单付款之后,买家可以自行在订单留言备注手提袋,无需告知客服备注

D.下单付款之后,买家可以自行在订单留言备注手提袋,并且可以告知客服备注

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第3题

订单原价26元,因为客户购买量大,卖家给予了每件5元的优惠,那么卖家正确的做法是()

A.等买家付款后,卖家再进行退款

B.等买家付款后,卖家对订单宝贝修改价格

C.等买家提交订单并付款后,卖家对订单宝贝修改价格

D.等买家提交订单但未付款,卖家对订单宝贝修改价格

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第4题

买家拍下订单之后发现地址错误了,要求修改地址,客服怎么处理是最正确的()

A.备注一下新的地址

B.告知买家这笔订单申请退货,重新拍

C.到管家找到订单-详情-修改收货地址,修改好了保存就可以

D.没办法修改地址

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第5题

千牛工作台不具备的功能是()

A.给未付款订单付款

B.修改买家地址

C.修改商品价格

D.与买家沟通

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第6题

修改订单的价格,可以在以下哪种情况下修改()

A.买家已经付款

B.卖家已经发货

C.等待买家付款

D.全部

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第7题

客户在哪一种情况下卖家可以修改交易价格()

A.等待买家付款

B.买家已付款

C.修改订单信息

D.等待卖家发货

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第8题

订单已付款状态未审核前,买家表示要更改发票抬头,客服在给客户说明情况后,帮助其备注的发票抬头即可完成修改()
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第9题

客服人员能修改订单交易价格状态的是()

A.买家已付款

B.等待买家付款

C.发货中

D.退款中

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第10题

订单已发货,买家要求修改收货信息,如何操做()

A.告知已发出,无法修改

B.告知买家已发出,我们可以联系快递修改

C.告知买家已发出,商家联系快递修改,但无法保证一定成功,若失败请拒签告知快递员要修改地址

D.M创建工单,选择客户原因,修改信息提供正确地址,订单做好备注

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第11题

订单改价,只针对交易状态为“等待买家付款”的订单,如果买家是已付款的状态,通过设置同样可以修改交易价格的。()
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