第4题
A.找商家客服协商解决,解决不了投诉京东客服,京东解决不了的再反馈芬香
B.找芬香在线客服申请售后
C.直接联系京东客服
D.直接联系物流退货
第10题
A.我对京东处理结果不认可
B.我要投诉京东处理人员
C.店铺的异常情况投诉
D.京东快递/仓/售后/运费险投诉
E.结算异常类投诉
第11题
A.京东sop店铺商家入京东仓库,京东物流为商家提供仓配一体物流服务。(订单由京东平台直接下传ECLP,进行订单履约)
B.京东sop店铺及其他平台商家入京东仓库,京东物流为商家提供仓储及京东配送或三方配送服务。(订单由商家系统下传ECLP,进行订单履约)
C.商家将货物存入京东仓库,使用京东平台交易产生订单,并由京东负责整个物流生产、京东开票
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