关于举报诈骗信息：客户联络中心设立客服10010热线和在线互联网服务包括（）

A.防诈骗提醒回访

B.受理通信诈骗举报

C.受理骚扰短信举报

D.受理涉黄信息举报

E.解除垃圾短信黑名单

A.内部程序

B.外部事件

C.人员操作

D.系统故障

E.银行客服从业第四章P96

A.客服网点

B.线上服务

C.呼叫中心

D.在线客服

A.国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，30分钟内派发工单；

B.省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后10个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见；

C.举报工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户；

D.建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1天内回复客户

A.服务网站

B.呼叫中心

C.在线客服

D.自助服务终端

A.A10000号人工举报

B.B短信举报

C.C邮件举报

D.D微博举报

A.天津客服中心

B. 上海客服中心

C. 三农客服中心（成都）

D. 北京客服中心

A.客户举报企业收费，如职位未下线且客户态度平和，建议客户在线举报该职位

B.客户举报企业未按时发放工资，如客户情绪较激动，记录信息升级客服TL

C.客户举报企业HR辱骂自己，职位已下线，记录信息升级专家坐席

D.致电人员为公检法工作人员，记录举报信息及报案信息升级客服TL