第3题
A.师傅选拔培训是为了选拔优秀的保洁师成为师傅,来管理和维护保洁师
B.无所谓的,让我做就做,不让做就不做
C.做师傅需要满足一定条件和标准,这次认证不通过证明自己还有欠缺和不足之处
D.就是一个过程和形式,其实早已内定
第4题
A.培训部需对提报人员进行业务知识、沟通方式、培训技巧等课程的培训
B.培训部对师傅的业务技能和培训教导能力进行考核,见《师傅资格认证表》
C.培训完成对小师傅名单予以公示,通报表扬,日常无需做名单管理和考核
D.综合考核分数≥70分为合格,并颁发师傅证书,日常培训合格率为≥80%
第5题
A.让学员扫码参加课后链接的考试
B.将学员成绩分享给店长或者操盘
C.现场提问学员关于本次培训的内容
D.整理好培训材料,收拾好投影设备等
第7题
A.师傅传授时的第一步和第二步是师傅讲,员工听;师傅做,员工看
B.第三步是师傅一边讲一边做,员工一边听一边看
C.六步法中的最后一步是员工一边讲一边做,师傅一边听一边看
D.员工练习时的第一步和第二步是员工讲,师傅看;员工做,师傅听
第8题
A.简单的先教 → 再教次难 →再教最难的
B.员工出现问题,小师傅可不用及时修正,教学结束后,单独让员工到安静的地方说出步骤、要点
C.检查,再请他做一次 (反复多次,直到学习者达到上岗要求)
D.让学习者亲手去感觉,请他操作一次后就上岗独立操作
第9题
驾驶培训的目的是________。
A:让学员掌握驾驶技能;
B:保证学员考取驾驶证;
C:培养学员驾驶车辆道德;
D:对学员进行综合素质教育
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