A.师傅传授时的第一步和第二步是师傅讲,员工听;师傅做,员工看
B.第三步是师傅一边讲一边做,员工一边听一边看
C.六步法中的最后一步是员工一边讲一边做,师傅一边听一边看
D.员工练习时的第一步和第二步是员工讲,师傅看;员工做,师傅听
第6题
A.培训部需对提报人员进行业务知识、沟通方式、培训技巧等课程的培训
B.培训部对师傅的业务技能和培训教导能力进行考核,见《师傅资格认证表》
C.培训完成对小师傅名单予以公示,通报表扬,日常无需做名单管理和考核
D.综合考核分数≥70分为合格,并颁发师傅证书,日常培训合格率为≥80%
第7题
A.三步法
B.四步法
C.六步法
D.七步法
第8题
A.三步法
B.四步法
C.六步法
D.七步法
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