服务流程中，客户进站维修流程是（）

A.报修受理

B.工单录入

C.维修派单

D.客户回访

A．外出＞派工＞外出维修＞回访

B．报修＞外出＞外出维修＞回访

C．报修＞派工＞外出维修＞回访

D．外出＞维修＞检查＞回访

A.客户报修-受理派单-维修-返单-回访-统计归档

B.客户报修-受理派单-返单-维修-回访-统计归档

C.客户报修-返单-受理派单-维修-回访-统计归档

A.二级回访：了解新客户用车情况，主动预约客户进站

B.维修后回访：了解客户对维修过程及质量的满意程度

C.客户 CSI 回访：调查客户对维修质量、服务流程、休息环境满意程度

D.分析管控回访中客户信息的不准确率和分析客户信息的不合格率

E.协助客户经理完成月度运营报告编制

A.接待派工

B.打印派工单

C.汇报进展

D.关闭任务

E.关闭接待

F.客户回访

A.维修、回单

B.派单

C.回访

D.均包含

A.将客户姓名、楼号、联系电话、服务要求认真记录在《业主接待登记表》

B.通过点都/明源系统及时填写报修内容（紧急情况需用对讲机或电话通知到部门负责人）

C.通过点都/明源系统依据维修完成的情况进行业主回访

A.48小时、100%

B.24小时、50%

C.48小时、50%

D.48小时、30%