待装货状态的订单，客服是否有权限取消（）

A.客服需要查看订单是否为手工单，如果是手工单的，客服需要先通过线下联系酒店取消后才能够在JBOOK中操作取消订单

B.客服需要判断免费取消期限，如果超过免费取消期，应如实告知客人不能进行更改或取消

C.客服需要留意订单的支付类型，如果是公付订单，客服在取消订单之后，需要提交二线同步订单状态

D.只要订单没有超过免费取消期限，客服都可以直接取消订单处理。如果取消中出现报错，客服直接可以通过内部取消工具，取消订单并发送取消确认函给客人

A.告知商家与用户协商，让用户在手机端内自行取消订单

B.直接帮商家取消订单

C.客服联系用户，让用户取消

D.拒绝商家告知平台无权限

A.24

B.36

C.48

D.60

A.告知商家与用户协商好之后建议用户在手机端内自行取消订单

B.核实商家ID以及商家名称，帮其取消订单

C.客服回拨用户电话，让用户取消

D.拒绝商家告知平台无权限

A.商家后台--售后客服--订单取消--待审核

B.商家后台--售后客服--订单审核--待审核

C.商家后台--售后客服--自主售后--待审核

怎么判断自己是否抢到了订单？()

A.凭感觉

B.拨打客服电话确认

C.在首页“待服务行程“中查看是否有该订单

A.订单没有在配送中，处于无人接单状态

B.商家拣货阶段（除特殊商品类别，生鲜定制等）

C.商家未接单

客户拍下订单，旺旺联系客服取消订单，客服可以关闭订单。()

A.取消订单、拒收订单

B.配送中订单、妥投订单

C.取消订单、配送中订单

D.待拣货订单、拒收订单

A.已发货订单

B.待发货订单

C.退款中订单

D.待评价订单