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[单选题]

待装货状态的订单,客服是否有权限取消()

A.问清楚即可取消

B.不可以取消

C.客户来电就能取消

答案
不可以取消
更多“待装货状态的订单,客服是否有权限取消()”相关的问题

第1题

客人来电要求取消预订,以下操作正确的有哪些()

A.客服需要查看订单是否为手工单,如果是手工单的,客服需要先通过线下联系酒店取消后才能够在JBOOK中操作取消订单

B.客服需要判断免费取消期限,如果超过免费取消期,应如实告知客人不能进行更改或取消

C.客服需要留意订单的支付类型,如果是公付订单,客服在取消订单之后,需要提交二线同步订单状态

D.只要订单没有超过免费取消期限,客服都可以直接取消订单处理。如果取消中出现报错,客服直接可以通过内部取消工具,取消订单并发送取消确认函给客人

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第2题

货到付款订单,商家来电称用户给自己来电话说商品不想要了,客服查询订单状态显示商家未发货,客服应建议商家____()

A.告知商家与用户协商,让用户在手机端内自行取消订单

B.直接帮商家取消订单

C.客服联系用户,让用户取消

D.拒绝商家告知平台无权限

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第3题

面对“仅退款”的订单,客服审核状态为“待客服反馈”,此状态处理时长当前为()小时,超时系统不自动取消售后单

A.24

B.36

C.48

D.60

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第4题

货到付款订单,商家来电称用户给自己来电话说商品不想要了,客服查询订单状态显示商家未发货,客服应建议商家()

A.告知商家与用户协商好之后建议用户在手机端内自行取消订单

B.核实商家ID以及商家名称,帮其取消订单

C.客服回拨用户电话,让用户取消

D.拒绝商家告知平台无权限

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第5题

京东客户申请退货,需要从哪个端口进去同意申请()

A.商家后台--售后客服--订单取消--待审核

B.商家后台--售后客服--订单审核--待审核

C.商家后台--售后客服--自主售后--待审核

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第6题

怎么判断自己是否抢到了订单?()A.凭感觉B.拨打客服电话确认C.在首页“待服务行程“中查看是否有

怎么判断自己是否抢到了订单?()

A.凭感觉

B.拨打客服电话确认

C.在首页“待服务行程“中查看是否有该订单

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第7题

用户进线取消订单,客服需要核实订单是否符合取消条件,以下哪些是取消订单需要符合的条件()

A.订单没有在配送中,处于无人接单状态

B.商家拣货阶段(除特殊商品类别,生鲜定制等)

C.商家未接单

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第8题

客户拍下订单,旺旺联系客服取消订单,客服可以关闭订单。()

客户拍下订单,旺旺联系客服取消订单,客服可以关闭订单。()

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第9题

需要审核处理的订单状态是()

A.取消订单、拒收订单

B.配送中订单、妥投订单

C.取消订单、配送中订单

D.待拣货订单、拒收订单

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第10题

京东商家的客服不得关闭顾客订单,我们可以告知消费者我们没有权限关闭交易,您可以自行关闭,在“待付款”—点击“取消订单”;或者告知消费者订单在24小时后会自动关闭,您可以放心哦!()
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第11题

小A作为某服装店铺的售前客服,可以通过卖家中心-订单管理查看哪些订单状态?

A.已发货订单

B.待发货订单

C.退款中订单

D.待评价订单

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