A.检查贵重物品
B.检查划痕
C.顺序是从左前门开始,逆时针绕行
D.从车内检查开始
第3题
A.当车辆开至工位时,立即由技术员进行环车检查
B.顾客在维修工单上签字后,SC随即进行环车检查
C.两次入厂时间相邻,不必每次都做环车检查
D.建议与顾客共同完成环车检查
第4题
A.客户必须参加环车检查,以便应对神秘客调研
B.对首保客户,因为工作比较简单,随便邀请客户参加环检即可,无需强烈建议
C.在雨雪天气下,为了更好的客户体验,不提倡客户陪同一起环检
D.对于多次到店的简单保养客户,邀请客户被拒后,可以做离客环检
第7题
A.采用4方位检查法对车辆详细检查
B.根据需要将车开上预检工位举升机上
C.2分钟内车内饰情况及物品检查
D.提高客户对服务站信赖感及交修意愿
第9题
A.服务顾问应邀请客户一起做车辆环检,与客户一同查看车辆状况
B.车辆环检是车间技师的工作,服务顾问不需要参与
C.服务顾问应带客户到休息室稍作休息,然后自行进行车辆环检
D.服务顾问只在归还维修车辆时,才需要做车辆环检
第10题
A.服务顾问邀请顾客一起进行环车检查
B.服务顾问自己检查就可以,无需顾客陪同
C.打开后尾箱前要向顾客说明,并提醒贵重物品
D.环车检查过程可与问诊同时进行
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