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[单选题]

关于环车检查,以下流程动作描述不正确的()

A.检查贵重物品

B.检查划痕

C.顺序是从左前门开始,逆时针绕行

D.从车内检查开始

答案
顺序是从左前门开始逆时针绕行
更多“关于环车检查,以下流程动作描述不正确的()”相关的问题

第1题

关于环车检查,以下流程动作描述不正确的()

A.1、检查贵重物品

B.2、检查划痕

C.3、顺序是从左前门开始,逆时针绕行

D.4、从车内检查开始

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第2题

互动接待流程的第一个环节是()

A.环车检查

B.迎接客户

C.了解需求

D.预检

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第3题

环车检查是发现顾客额外的保养和维修需求的重要过程,以下描述最为准确的是()

A.当车辆开至工位时,立即由技术员进行环车检查

B.顾客在维修工单上签字后,SC随即进行环车检查

C.两次入厂时间相邻,不必每次都做环车检查

D.建议与顾客共同完成环车检查

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第4题

在个性化接待中,有关环车检查的描述正确的是()

A.客户必须参加环车检查,以便应对神秘客调研

B.对首保客户,因为工作比较简单,随便邀请客户参加环检即可,无需强烈建议

C.在雨雪天气下,为了更好的客户体验,不提倡客户陪同一起环检

D.对于多次到店的简单保养客户,邀请客户被拒后,可以做离客环检

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第5题

下列关于环车检查说法不正确的是()

A.要求客户一同检查

B. 要求客户签字

C. 顾客可以不一同检查

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第6题

以下哪些不是个性化接待新流程的变化()

A.高峰期分流接待

B.个性化环车检查

C.安排出行方案

D.预派工

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第7题

下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些()?

A.采用4方位检查法对车辆详细检查

B.根据需要将车开上预检工位举升机上

C.2分钟内车内饰情况及物品检查

D.提高客户对服务站信赖感及交修意愿

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第8题

关于环车检查阶段,描述正确的是()

A.使用五件套

B.提供手提袋装纳顾客的物品

C.提供寄存服务

D.提供替代车

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第9题

对于环车检查的说法,以下哪一项是正确的:()

A.服务顾问应邀请客户一起做车辆环检,与客户一同查看车辆状况

B.车辆环检是车间技师的工作,服务顾问不需要参与

C.服务顾问应带客户到休息室稍作休息,然后自行进行车辆环检

D.服务顾问只在归还维修车辆时,才需要做车辆环检

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第10题

以下关于环车检查的说法正确的是()

A.服务顾问邀请顾客一起进行环车检查

B.服务顾问自己检查就可以,无需顾客陪同

C.打开后尾箱前要向顾客说明,并提醒贵重物品

D.环车检查过程可与问诊同时进行

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第11题

交车的必要动作包括()

A.交车质检

B.固定交车区域或车位

C.带领客户环车检查

D.室内外清洗

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