在个性化接待中，有关环车检查的描述正确的是（）

A.环车检查-发动机舱

B. 安装三件套

C. 引导客户前往休息区

D. 环车检查-后备箱

A.登记客户信息

B.登记车辆信息

C.里程数的登记

D.车漆检查

A.要求客户一同检查

B. 要求客户签字

C. 顾客可以不一同检查

A.通过问诊/环车检查等把握客户车辆状况

B.根据车况向客户提供合理的维修建议

C.尽可能的向客户推荐服务项目以提升收益

D.展现良好的服务形象，建立客户消费信心

A.提升工作效率

B.避免交车时的纠纷

C.提升客户对车辆外观的认知

D.创造服务销售机会

A.主机厂电话/微信调研

B.主机厂神秘客户调研

C.客户投诉

D.交车面访

A.需简要描述一下油水的问题，有利于交车时保养效果的展示

B.在快速服务单上对故障进行详细描述，有利于车间下一步的检查工作

C.对车内的贵重物品反复提醒

D.可适当降低客户对洗车的期望值

E.客户的要求必须复述，其他抽取重要内容来说明

F.让客户在店等候维修的车辆

A.服务顾问应邀请客户一起做车辆环检，与客户一同查看车辆状况

B.车辆环检是车间技师的工作，服务顾问不需要参与

C.服务顾问应带客户到休息室稍作休息，然后自行进行车辆环检

D.服务顾问只在归还维修车辆时，才需要做车辆环检