顾客没有购买我司的商品，营业员无需跟顾客道别（）

A.联系物流仓库人员核实商品是否有货，如果商品无货，可建议顾客退货，我司客服可根据知识库理赔标准，给其协调理赔

B.告知顾客商品无货，建议顾客等待

C.告知顾客商品无货，建议顾客退货，顾客不认可，客服人员直接帮其制退，并告知顾客没有任何的理赔

D.建议顾客去京东购买

A.联系物流仓库人员核实商品是否有货，如果商品无货，可建议顾客退货，我司客服可根据知识库理赔标准，给其协调理赔

B.告知顾客商品无货，建议顾客等待

C.告知顾客商品无货，建议顾客退货，顾客不认可，客服人员直接帮其制退，并告知顾客没有任何的理赔

D.建议顾客去京东购买

A.联系物流仓库人员核实商品是否有货，如果商品无货，可建议顾客退货，我司客服可根据知识库理赔标准，给其协调理赔

B.告知顾客商品无货，建议顾客等待

C.告知顾客商品无货，建议顾客退货，顾客不认可，客服人员直接帮其制退，并告知顾客没有任何的理赔

D.建议顾客去京东购买

A.顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击

B.当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图

C.顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期

D.顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答

A.告知顾客我司可以给其补偿其15个苹果的金额

B.顾客提供了商品的照片，我司客服核实属实，顾客不认可赔偿15个的价格，我司可以全额补偿

C.告知顾客最高补偿其商品金额的10%

D.告知顾客已销单完成，我司已有签收面单，我司不给理赔

A.严禁虚假销售

B.严禁倒卖我司商品

C.严禁私收定金

D.严禁泄露顾客信息、资料

在顾客挑选但没有购买商品时,商品营业员不讲()。

A.讥讽挖苦的话

B.帮助挑选的话

C.催促的话

D.介绍商品的话

A.解释安抚告知顾客我司有自营厂送订单

B.让顾客自己查看页面购买详情我司销售供应商发货

C.解释安抚让顾客退货

D.直接下任务单到后台

A.告知顾客我司商品次日达

B.告知顾客购买的是商家商品，正常商品商家会在48小时内发货，具体送达时间以物流配送时效为准

C.告知顾客送不到

A.顾客下单选择门店自提

B.顾客联系门店预约

C.商品配送至门店

D.门店为顾客进行商品配送