A.顾客对是否购买某一样商品犹豫不决,营业员没有及时出击
B.当顾客刚刚走进商店时,营业员即迎上去询问其购买意图
C.顾客向营业员询问某件脱销商品,营业员回答不清楚进货日期
D.顾客对商品性能了解不够,营业员及时给予解答
第3题
我常以“人就这么一辈子”这句话告诫自己。这七个字,看来容易,听来简单,想起来却很深沉。它能使我——软弱时变得勇敢,骄傲时变得谦虚,颓废时变得积极,痛苦时变得欢愉,并能让我对任何事拿得起也放得下,所以我称它为“当头棒喝”、“七字箴言”。人就这么一辈子,想到了这句话——如果我是英雄,便要创造更伟大的功业;如果我是学者,便要获取更高的学问;如果我爱什么人,便要大胆地告诉她。因为今日过去便不再来了;一辈子过去,便什么都消逝了……一本书未读,一句话未讲,便再也没有机会了。这可贵的一辈子,我必须好好地把握住它啊!因为不管怎样,你总是很幸运地拥有这一辈子,可不能白来这一遭啊!
第6题
B.因中介客户有佣金返还,前台服务员应争取把中介客人转化为家宾会员
C.前台员工销售时需巧妙运用语言,简洁明了,找准客人需求,有针对性的回答客人问题
D.对上门预订、续住、购买小商品等客人寻找机会进行销售家宾卡
第7题
A.理论与实践有差距,受教育水平的高低并不代表管理能力的强弱,所以受教育的程度与企业经营业绩无关。
B.我国目前市场竞争缺乏规范,谁胆大谁赚钱,严密的决策分析不但不会把握住瞬息万变的市场机会,反而会因遵循僵化的教条而丧失市场机会。我国需要敢于冒险的创业家,不需要职业经理群体。
C.目前企业总经理受教育程度普遍偏低,受教育程度的总经理比例很小,从统计学的原理看,自然应该得到这样板式统计结果。
D.可能有很多原因,但首要的原因是市场竞争机制不规范。
第8题
A.理论与实践有差距,受教育水平的高低并不代表管理能力的强弱,所以受教育程度与企业经营业绩无关。
B.我国目前市场竞争缺乏规范,谁胆大谁赚钱,严密的决策分析不但不会把握住瞬息万变的市场机会,反而会因遵循僵化的教条而丧失市场机会。我国需要敢于冒险的创业家,不需要职业经理群体。
C.目前企业总经理受教育程度普遍偏低,受教育程度高的总经理比例很小,从统计学的原理看,自然应该得到这样的统计结果。
D.可能有很多原因,但首要的原因是市场竞争机制不规范。
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