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[单选题]

关于顾客在我司线上购买的自营中小件商品选择线下自提服务的执行流程不包括哪些()

A.顾客下单选择门店自提

B.顾客联系门店预约

C.商品配送至门店

D.门店为顾客进行商品配送

答案
顾客联系门店预约门店为顾客进行商品配送
更多“关于顾客在我司线上购买的自营中小件商品选择线下自提服务的执行流程不包括哪些()”相关的问题

第1题

顾客反馈在我司买的商品明明显示的是自营的为什么不是苏宁师傅送货()

A.解释安抚告知顾客我司有自营厂送订单

B.让顾客自己查看页面购买详情我司销售供应商发货

C.解释安抚让顾客退货

D.直接下任务单到后台

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第2题

顾客反馈在我司购买的1包的猪肉水饺价格10元,师傅当时没有提前电联,直接放在顾客门口,后面顾客发现商品化冻,无法使用,要求我司给其解决,客服回复我司可以直接其制单换货()
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第3题

顾客反馈购买的苹果,今天收到后打开发现一箱苹果20个,结果有15个都是坏的,顾客要求补偿,如何处理()

A.告知顾客我司可以给其补偿其15个苹果的金额

B.顾客提供了商品的照片,我司客服核实属实,顾客不认可赔偿15个的价格,我司可以全额补偿

C.告知顾客最高补偿其商品金额的10%

D.告知顾客已销单完成,我司已有签收面单,我司不给理赔

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第4题

顾客在我司购买美的的空调,核实收货地是北京,但是这个商品被顾客带回上海给家人使用,现在需要预约安装,核实是我司安装,处理人员应该如何处理()

A.正常告知顾客我司无法跨市安装,建议顾客自己安装

B.建议顾客自己联系厂家预约安装

C.处理人员帮顾客新建安装单到顾客所在的城市

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第5题

顾客在我司购买格力空调,支付方式是易付宝,但是过了一个多月才收到退款,顾客要求我司赔偿,如何处理()

A.已收到退货不赔偿

B.2000元钻

C.最高按商品价值5%赔付

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第6题

在苏宁易购线上/线下购买的商品,送货服务方有哪几种()

A.苏宁配送

B.厂家配送

C.第三方配送(商户平台)

D.只有一个服务方:我司

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第7题

客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的平均消费金额()
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第8题

顾客在京东自营购买的扫地机,一个星期后发现商品降价,可以让顾客去申请价保()
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第9题

小件卸货费中我司标准为重轻货标准每立方商品重量大于()为重货,反之为轻货

A.300KG

B.800KG

C.667KG

D.1000KG

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第10题

顾客2019年3月9日在我司购买一台西门子冰箱,现金支付7300元,3月23日到门店反馈称易购大聚会活动价格是5000元,顾客要求补差,以下说法正确的是()

A.已超价保周期,无法补差

B.顾客为10渠道购买,只可与易购正价对比补差,故不符合补差规则

C.符合价保规则,可正常给顾客申请易购券

D.价保周期是购买自营商品收货前(限已支付)及售后次日起7天内

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第11题

门店导购或者顾客怎么样成为颜值合伙人()

A.线上购买498安瓶

B.线上购买1180颜值大礼包

C.顾客一次性消费满1180元

D.顾客购买任意商品

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