怎样提高顾客满意度（）

A.通过顾客关系管理提高其忠诚度

B. 通过差异化管理提高其满意度

C. 通过质量与服务的标准化确保其基本满意度

D. 通过提供个性化服务，满足其个性化需求

A.提供个性化产品和服务

B.增强客户体验

C.制定服务质量标准

D.重视客户关怀

能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。

A.网络营销

B.客户智能

C.网络平台

D.回复或营销

（）能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。

A．网络营销

B．客户智能

C．网络平台

D．回复或营销

（）能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。

A．网络营销

B．客户智能

C．网络平台

D．回复或营销

A.服务承诺

B.顾客服务

C.服务补救

D.服务监督

服务补救的意义包括____

A保证服务的可靠性

B留住老顾客

C“第二次必须做好”提高顾客满意度

A.减少服务失误

B.减少顾客接受服务的时间

C.提高服务生产率

D.提高顾客满意度

A.点滴关怀、超越期望

B.关怀顾客、服务补救

C.首人负责制、关怀顾客、服务补救