A.点滴关怀、超越期望
B.关怀顾客、服务补救
C.首人负责制、关怀顾客、服务补救
第1题
A.满足顾客需求
B.一点一滴做起
C.点滴关怀、超越期望
D.服务好每一位顾客
第2题
A.点滴关怀,超越顾客期望
B.关注细节,察觉顾客需求,不主动给予顾客帮助
C.主动服务顾客,不拘泥于规章,灵活利用服务资源、权限满足顾客需求
第3题
第4题
第5题
A.品质、服务
B. 顾客、感受
C. 关怀、感受
D. 顾客、服务
第6题
A.了解顾客的需要
B.满足顾客的需求
C.关怀顾客
D.超越顾客期待的服务品质
第7题
A.对人关怀
B.持续改进
C.超越客户的期望
D.关注你的客户
第8题
A.关怀生命的现实价值
B.关怀生命的存在价值
C.关怀生命的创造价值
D.关怀生命的超越价值
第9题
A.关怀“如”家
B. 关怀“有”家
C. 关爱“有”家
D. 关爱“如”家
第10题
A.信赖、责任、关心
B. 信赖、关怀、责任
C. 感动、关怀、责任
D. 感动、责任、关心
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