客服管家负责投诉（）

A.接待

B.信息记录

C.传递

D.处理

A.信息跟进

B.信息记录

C.回访

D.接待、信息记录、传递、处理、跟进、回访、资料整理

A.投诉接待

B.记录

C.传递

D.处理

E.跟进

F.回访

A.咨询

B.报事

C.报修

D.投诉

E.建议

F.前台转办相关问题

A.客服主管

B.安全主管

C.项目经理

D.客服管家

A.客服部

B.工程部

C.秩序部

B．客服前台/指挥中心接收到客户信息后需要在5分钟内将客户信息传递至主责部门通知形式包括但不限于电话、微信、对讲机，以主责部门回复信息视为信息成功传递，如若5分钟内主责部门无回应，客服前台/指挥中心需再次通知，直到主责部门接收

C．对于未关闭工单，客服前台/指挥中心向处理责任人确认是否具备回访条件

D．对于一般级投诉客服前台/指挥中心需要转达至客服管家并由客服管家填写《投诉处理记录表》

A.主管

B.项目经理

C.客服前台

A.客服管家

B.客服主管

C.项目经理

D.客服前台